Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@crazycatcafe.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shop@crazycatcafe.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shop@crazycatcafe.com.

Informativa su Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti (umani e felini) è importante per noi.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.

🕒 Diritto di recesso

Hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per avviare la procedura di reso, è necessario scrivere a shop@crazycatcafe.com, indicando:

numero d’ordine
prodotto/i che intendi restituire

Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.

📦 Condizioni per il reso

I prodotti devono essere:

integri e non utilizzati
restituiti nella confezione originale
completi di tutte le loro parti

⚠️ Non possono essere restituiti:

prodotti aperti o utilizzati
articoli danneggiati per uso improprio
prodotti alimentari o consumabili aperti (es. cibo, snack, filtri usati)

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

🚚 Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a noi.

In caso di prodotto difettoso o errato, contattaci: provvederemo a trovare la soluzione migliore nel più breve tempo possibile.

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso:

il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
verrà rimborsato solo il valore del prodotto (escluse eventuali spese di spedizione)