Da dove verrà spedito il mio ordine?

Il tuo ordine sarà spedito presso l'indirizzo che hai indicato nel form della spedizione. Controlla bene di aver scritto le informazioni correttamente e di segnalare il nome sul citofono.

Come posso rintracciare il mio pacco?

Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande su questo argomento o sulla spedizione, scrivici a shop@crazycatcafe.com

Il mio ordine dovrebbe essere arrivato, ma è in ritardo. Cosa devo fare? 

Prima di metterti in contatto con noi, verifica quanto segue: ● controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna; ● informati presso l’ufficio postale locale; ● chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco presso uno di loro. 

Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco né presso un ufficio postale né a un vicino, scrivici a shop@crazycatcafe.com indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore nell’indirizzo di consegna possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma sarà a tue spese

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho ancora ricevuto

Se il tracking della spedizione indica che è il pacco è stato consegnato, ma in realtà non è arrivato,  non possiamo coprire  il costo della seconda spedizione o del rimborso. A volte i pacchi vengono lasciati presso l’indirizzo del cliente, ma in un posto diverso dal solito, pertanto vale la pena controllare.

Resi

Ho ricevuto il mio ordine ma ho cambiato idea, posso avere un rimborso?

Se il prodotto è integro, non danneggiato e riconsegnato nella confezione originale accettiamo i resi e una volta ricevuto il prodotto entro una settimana dalla richiesta di reso fatta tramite mail, procederemo al rimborso. La spesa della spedizione è a carico dell'acquirente.

Ho ordinato un buono regalo, ma non voglio più utilizzarlo, è possibile avere un rimborso?

Purtroppo non effettuiamo resi/rimborsi per i buoni regalo inviati per mail.

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare? 

Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere il problema rapidamente scrivici a shop@crazycatcafe.com entro una settimana con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile. Ti risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione!